Políticas de envío

Envíos y tiempos de entrega

Tu proceso de compra puede tardar un lapso de 24 hasta 72 hrs hábiles, para que nuestro almacén lo tenga listo, (en este procesos se prepara pedido, se genera guía, se checa que el pago esté correcto, entre otros). Una vez pasado este tiempo, paquetería recolecta el paquete, y hasta ese momento, comienzan a transcurrir los días de envío hábiles, que has pagado. Es decir, la tarifa de envío seleccionada, es para el tiempo que paquetería le pueda tomar, entregar en tu domicilio. Fines de semana y días festivos, no son hábiles. Para ofrecerte una mejor oferta de envío, tenemos a la disposición 2 tarifas, a tu elección:

1. Express UPS: Nuestros envíos en esta tarifa van asegurados, ante cualquier percance, y tenemos atención al Cliente, para cualquier situación. (Por $180.00, toma de 2 a 3 días hábiles/ dependiendo la zona, puede ser incluso al día siguiente, una vez que paquetería tenga tu pedido)

2. Estándar UPS: Nuestros envíos en esta tarifa van asegurados, ante cualquier percance, y tenemos atención al Cliente, para cualquier situación. (Por $150.00, toma de 3 a 5 días hábiles, una vez que paquetería tenga tu pedido)

Zonas extendidas y/o zonas Urbanas

Es importante conocer, en qué zona está tu ubicación, ya que las paqueterías tienen catalogadas las zonas de entrega. Es decir, si has pagado envío express, debes considerar que las zonas extendidas y/o zonas urbanas, suelen tomar hasta 3-6 días más para llegar a tu ubicación. Las paqueterías nos cobran un monto extra por zona extendida, sin embargo, la tarifa que selecciones será respetada, y NO recibirás ningún cargo extra, solo es importante considerar estos días más, además de los días mencionados en la tarifa que has seleccionado.
Algunas zonas extendidas pueden encontrarse en las siguientes ubicaciones:

  • Acapulco
  • Cancún
  • Cd. Juárez
  • Cd. Obregón
  • Chihuahua 
  • Cordoba / Orizaba
  • Hermosillo
  • La Paz / Los Cabos
  • Mérida
  • Mexicalli
  • Oaxaca
  • Poza Rica
  • Tampico
  • Tijuana
  • Tuxtla Gutiérrez
  • Veracruz
  • Villa Hermosa Tabasco
  • Xalapa
  • Otros

Ofrecemos también ENVÍOS GRATIS, en compras mayores a $1,300.00, este envío no puede ser utilizado en conjunto con otros cupones.

Una vez recolectado por paquetería, los tiempos mencionados dependen al 100% de la paquetería y pueden variar dependiendo de sus rutas, personal y carga de trabajo.

Pedidos en fines de semana

Si tu pedido fue realizado un Viernes después de las 12:00 pm, el pedido será posiblemente recolectado o procesado (dependiendo la carga laboral) hasta el día lunes, ó día hábil siguiente. De igual forma, pedidos realizados en sábados ó domingos, serán procesados hasta el día lunes, ó día hábil siguiente. 

Toma en cuenta que el tiempo que toma en procesar tu pedido, es independiente al tiempo que la paquetería toma en entregarlo en tu domicilio. Por lo que el número de días correspondiente al pedido estándar (3-5 días hábiles) express (2-3 días hábiles) y gratis (3-5 días hábiles), no se suman o se igualan a los días que puede tomar el procesar el pedido. 

Envíos locales (Zona Metropolitana de Guadalajara)

El envío local aplica para entregas en Guadalajara y su área metropolitana. No aplica en zonas fuera del área de reparto. El costo es de $70, y solamente es posible mandando mensaje a nuestro número de WhatsApp o a nuestra cuenta de Instagram. Se entrega en tu domicilio en 1 a 2 días hábiles desde que es entregado a la paquetería. Recibirás un número de rastreo o en su defecto, un seguimiento personalizado vía WhatsApp, para que puedas estar al tanto de tu paquete. Es posible que el repartidor te llame por teléfono para facilitar la entrega. Deberá de estar una persona pendiente de recibir el pedido en el domicilio. En caso de no recibir el pedido se podrá realizar un segundo intento de entrega. De no encontrar a una persona en el domicilio estipulado, el cliente deberá recoger su paquete en nuestro almacén.

Pagos

Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra, la opción viene dentro de cada producto. En el carrito de compra llenarás tus datos de pago, y tu dirección de envío. Recuerda revisar bien tus datos, ya que una vez que se genere la guía de embarque no podremos realizar cambios.

Te compartimos nuestros métodos de pago a continuación:

1. Por medio de Paypal con tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal respalda todas las compras procesadas por ellos.

2. Por medio de Stripe que te permite utilizar tu tarjeta de crédito o débito American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Stripe respalda todas las compras procesadas por ellos.

3. Por medio de Kueski Pay. Plataforma en la cual podrás generar una cuenta, y solicitar un préstamos para financiar tus compras. Puedes adquirir de modalidades de pago, y ajustarse a tus necesidades.

4. Por medio de Mercado Pago. Plataforma en la cual podrás pagar con tu cuenta de mercado, u otras de tus tarjetas, incluso depósitos en oxxo, toma en cuenta que si seleccionas esta modalidad, tu pedido quedará pendiente hasta que el pago sea reflejado. Te sugerimos siempre guardar el ticket para cualquier aclaración. Pasados los 3 días de realizar el pedido, y no haberse realizado el pago, el pedido se dará por VENCIDO en automático, y deberás realizar tu compra de nuevo.

 

 

Queremos escucharte